Buah Komitmen Pelayanan: Hasil Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Dinas Kesehatan Kota Cirebon Triwulan II Tahun 2026
Komitmen untuk terus memberikan pelayanan publik yang ramah, cepat, dan berkualitas kembali dibuktikan oleh Dinas Kesehatan Kota Cirebon. Berdasarkan hasil Survei Layanan Triwulan II Tahun 2026 (periode 1 April hingga 30 Juni 2026), Dinas Kesehatan Kota Cirebon berhasil mengantongi Nilai IKM sebesar 82,85 dengan mutu pelayanan berkategori BAIK.
Capaian positif ini tidak lepas dari partisipasi aktif masyarakat. Sebanyak 217 responden turut serta memberikan penilaian dan masukannya. Secara demografi, mayoritas responden adalah perempuan (55%), sementara responden laki-laki tercatat sebesar 45%. Dari segi usia, pengguna layanan didominasi oleh kelompok produktif usia 21–30 tahun (35%) dan 31–40 tahun (28%), disusul oleh kelompok usia lainnya yang turut memanfaatkan layanan kesehatan publik ini.
Penanganan Pengaduan dan Transparansi Biaya Jadi Unggulan
Jika dibedah lebih dalam per unsur pelayanan, indikator Pengaduan, Saran, dan Masukan meraih skor tertinggi mencapai 3,64. Hal ini menunjukkan betapa responsifnya Dinas Kesehatan Kota Cirebon dalam mendengarkan serta menindaklanjuti setiap aspirasi masyarakat. Tak kalah unggul, unsur Biaya/Tarif juga menyumbang nilai tinggi sebesar 3,56, yang mencerminkan keterjangkauan dan transparansi tarif pelayanan.
Unsur pendukung lainnya seperti kejelasan Persyaratan (3,43), Kompetensi Pelaksana (3,43), dan kepastian Prosedur(3,42) turut mendapatkan apresiasi yang solid dari para responden.
"Masukan dan penilaian dari masyarakat adalah cermin bagi kami untuk terus membenahi diri. Skor 'BAIK' ini menjadi suntikan semangat sekaligus tanggung jawab besar bagi seluruh jajaran Dinas Kesehatan Kota Cirebon untuk senantiasa menghadirkan pelayanan kesehatan yang makin profesional, transparan, dan inklusif."
Terima kasih kepada seluruh warga Kota Cirebon yang telah berpartisipasi dalam survei ini. Mari bersama-sama wujudkan Kota Cirebon yang lebih sehat dan sejahtera!